禮多人奇怪＠＠

所有的服務禮儀都教導『熱情』是對待客戶最重要的原則．但是過度的的殷勤可能適得其反，令人有不夠真誠的感覺！


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日前去電一家從未光顧的店家準備預約消費，不料才剛報上姓氏就異常突兀地被對方熱情的回應嚇到．「哦，是尤小姐嗎？我知道，您是第二次來的對吧？！」接電話的人說．真是丈二金剛摸不著頭腦，我回：「嗯～我是第一次打電話來．」對方：「……．」

還記得過去在擔任秘書時期，常因擅於聽音辨人而廣受好評．電話那頭一出聲，馬上叫得出張董事長、李總經理還是王會長、陳總幹事，屢試不爽．這時來電者通常會因自己一下子就被認出來，而倍感尊榮．覺得自己必定屬於某種程度的重要角色．因此常在老闆面前對我讚譽有加，當然我也樂得水漲船高．

只是我也是嚴守份際的，若非十成把握，絕不輕易出口．否則不僅自找難堪，對客戶也極為不敬．

每個人天生的感官敏銳度不一，有的人過目不忘，有的人擅聽音辨人，有的人對氣味特別敏感．無論專長為何，只要善用所長，好好記住自己的衣食父母，相信無論是溝通或銷售皆可以大有展獲．

千萬不要不熟裝熟，過度的熱情有時會讓人招架不住，所謂「禮多人奇怪」呢！